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Lundi - Vendredi : 09.00 - 21.00
Samedi : 09.00 - 17.00
Dimanche : 10.00 - 17.00

Mesures de sécurité dans nos domaines

Un séjour en famille dans un environnement vert, sûr et près de chez vous : voilà ce que nous vous promettons pour vos vacances à Center Parcs. Comme la sécurité de nos clients et de notre personnel est notre priorité, nous avons pris des mesures de sécurité complètes. Tous nos domaines disposent désormais du nouveau label Kiwa COVID-19. Les mesures prises dans le domaine sont conformes aux réglementations (inter)nationales applicables et aux directives professionnelles pour prévenir la propagation du virus.

Arrivée au domaine

Les vacances commencent dès votre arrivée ! Pour que votre séjour débute dans les meilleures conditions, nous avons pris les mesures suivantes :

Nous demandons aux hôtes dont la réservation concerne un cottage de plus de 15 personnes de contacter notre Bureau Central des Réservations et Informations.
Si vous présentez des symptômes de maladie, nous vous demandons de contacter notre Bureau Central des Réservations et Informations pour reprogrammer la réservation.
Nous utilisons une procédure de check-in 100 % en ligne, afin que vous puissiez vous rendre à votre logement facilement et en toute sécurité.
Le check-in se fait comme d'habitude à 15 heures. Il n'est pas permis de venir avant midi le jour de votre arrivée. Nous regrettons de ne pas pouvoir proposer de check-in anticipé aux Friends pour le moment.
Il est possible que dans certains pays, la température soit mesurée à l'arrivée.
Notre personnel garde une distance de 1,5 mètre à tout moment. Nous vous demandons de faire de même afin que chacun puisse passer un séjour sûr et agréable.

Pendant votre séjour dans nos logements

Nos logements resteront comme vous les avez connus : en pleine nature, avec une belle terrasse privée et beaucoup d'espace. Les mesures suivantes s'appliquent à nos cottages :

Une bouteille de gel hydroalcoolique vous attend dans nos logements, dans la limite des stocks disponibles. D’autres produits de première nécessité sont en vente dans nos supermarchés.
Nous veillons à ce que toutes les informations concernant nos mesures de sécurité soient disponibles dans les logements.
Nous veillons à ce que tous les logements à réserver disposent d'un espace privé suffisant pour que chacun puisse rester à bonne distance des autres à tout moment, y compris dans le jardin ou sur la terrasse. Les logements qui ne peuvent pas le garantir seront retirés de la location. Ainsi, vous aurez toujours bien assez d'espace privé !
En cas de question et/ou de demande, les hôtes doivent d’abord contacter notre réception par téléphone ou par WhatsApp, si possible.
En quittant le logement, il est obligatoire de retirer les draps du lit et d’ouvrir légèrement les fenêtres afin de réduire le risque d’infection. Les portes (coulissantes) doivent être fermées.

Nager à l’Aqua Mundo

Qui dit Center Parcs, dit plaisir de l’eau ! L’Aqua Mundo est ouvert dans tous nos domaines. Les mesures suivantes visent à ce que vous puissiez vous amuser dans l’eau en toute sécurité :

Pour garantir une distance de 1,5 mètre, nous acceptons un nombre limité d’hôtes avec des créneaux horaires fixes tout au long de la journée (à l’exception de Park Nordseeküste et des domaines en France).
Il n’est possible de réserver des créneaux horaires qu’à partir du jour d’arrivée. Vous serez informé des modalités de réservation au domaine. Nous garantissons que les hôtes en Belgique et aux Pays-Bas peuvent se rendre au moins deux fois à l’Aqua Mundo par séjour (une fois en Allemagne), pendant un créneau horaire de minimum 90 minutes.
Pour garantir une distance de 1,5 mètre, certaines attractions aquatiques, toboggans et autres activités de l’Aqua Mundo peuvent être fermés.
Nous avons adapté les itinéraires de déplacement dans l’Aqua Mundo et demandons à nos hôtes de les respecter, ainsi que de suivre les instructions de notre personnel.
La pataugeoire n’est accessible qu’aux enfants. Les parents peuvent les surveiller du bord de la piscine, tout en étant éloignés des autres parents. Si des enfants sont trop petits pour entrer seuls dans la pataugeoire, les familles peuvent nager ensemble dans la partie peu profonde du grand bassin.
Les toilettes sont ouvertes. Les vestiaires et les douches sont fermés. Nous demandons à nos hôtes de prendre une douche au cottage et de porter leur maillot de bain avant de se rendre à l’Aqua Mundo. Les vestiaires sont toutefois ouverts en sortant de l’Aqua Mundo.

Installations centrales dans nos domaines

Pour l'instant, une partie des installations de nos domaines reste fermée. Pour les installations qui sont ouvertes, nous prendrons les précautions suivantes :

Nous préférons les paiements sans contact et vous demandons de réserver en ligne à l'avance via Mon Center Parcs, l'application Center Parcs ou le kiosque de réservation dans le Market Dome.
Vous pouvez à nouveau manger au restaurant sous les palmiers ! Réservez un créneau horaire avec l’application Center Parcs ou par téléphone et profitez de notre vaste buffet petit déjeuner servi à table ou de nos différents restaurants tels que le grill, le café ou le restaurant de spécialités italiennes.
Vous préférez manger dans votre cottage ? Alors profitez de nos services à emporter et/ou de livraison (de repas) ainsi que de nos services de livraison au détail (sandwiches, Table Cooking, barbecue, Service Petit Déjeuner).
Bien que la réception soit ouverte, nous vous demandons de nous contacter par téléphone ou via WhatsApp chaque fois que cela est possible.
Nous adaptons les itinéraires de marche dans nos installations centrales afin que vous puissiez rester à bonne distance des autres hôtes.
Si vous venez aux restaurants ou au supermarché, nous vous demandons d’utiliser les entrées et sorties prévues à cet effet.
L’utilisation d'un panier ou d'un caddie est obligatoire dans nos supermarchés.
Nos restaurants ont une capacité limitée par créneau horaire. Réservez votre restaurant via l'application Center Parcs ou par téléphone.
Des mesures d’hygiène supplémentaires sont d’application dans toutes les installations centrales.
Le port du masque est obligatoire dans tous les lieux accueillant du public (Dôme, restaurants, boutiques, supermarché…).

Activités en famille

Des vacances à Center Parcs riment bien sûr avec des activités folles. Nous prenons les mesures suivantes pour garantir que celles-ci puissent se dérouler en toute sécurité :

Nous vous demandons de réserver vos activités en ligne autant que possible. C’est facile via Mon Center Parcs ou l’application Center Parcs.
Nous nettoyons tout le matériel avant et après chaque activité.
Si nous ne pouvons pas garantir une distance de 1,5 mètre, certaines activités seront fermées. Il y a des exceptions pour quelques activités destinées aux enfants (<12 ans).

Parce que nous faisons tout notre possible pour que vous passiez un bon moment, nous vous proposons une offre alternative. Découvrez ici!

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