Mijn verblijf voorbereiden Mijn verblijf

Mijn verblijf

Welke documenten heb ik nodig voor het inchecken?

Met een e-ticket kun je sneller inchecken! Via "My Center Parcs" of de Center Parcs app kan je online inchecken, vul het formulier in om jouw e-ticket (QR-code) te generen en toon deze bij aankomst op jouw telefoon. Je e-ticket is beschikbaar zodra je je verblijf volledig hebt betaald en de gegevens van je medereizigers hebt ingevuld. Dit kan 10 dagen voor jouw verblijf bij Center Parcs en 30 dagen voor jouw verblijf bij Villages Nature® Paris.

Online inchecken is verplicht om je aankomst te vergemakkelijken. Als je dit nog niet hebt kunnen doen zullen onze teams je verwelkomen en je verder helpen.

Hoe laat kan ik inchecken?

Je kunt vanaf 16.00 uur inchecken in de Nederlandse, Duitse en Franse parken. Voor de parken in België kun je inchecken vanaf 15:00u.

Vanaf/tot hoe laat kan ik op de dag van aankomst en vertrek van de faciliteiten gebruikmaken?

Je kunt een hele dag bij Center Parcs genieten, zelfs voordat je cottage beschikbaar is of nadat je de sleutel of digitale armband voor je cottage hebt ingeleverd: je mag vanaf 10.00 uur op de dag van aankomst van alle faciliteiten in het park gebruikmaken, tenzij het park tijdelijk is gesloten voor de aanvang van je verblijf. Op de dag van vertrek vragen we je je cottage voor 10.00 uur te verlaten voor de schoonmaak, maar je mag de rest van de dag nog genieten van de faciliteiten in het park, tenzij het park tijdelijk is gesloten na het eind van je verblijf.

Waar kan ik tijdens mijn verblijf gratis parkeren?

Houd er rekening mee dat auto's en andere gemotoriseerde voertuigen officieel in de parken zijn verboden. Hierop wordt alleen een uitzondering gemaakt voor het laden en lossen van bagage op de dag van aankomst en vertrek. Er is bij de ingang van het park gratis parking beschikbaar voor alle gasten van Center Parcs.

Mensen met een lichamelijke beperking mogen echter op vertoon van hun gehandicaptenparkeerkaart hun auto voor hun cottage parkeren. Dit geldt ook voor personen met een tijdelijke lichamelijke beperking. Deze uitzondering wordt bij aankomst in het park toegekend.

Parkeren daggasten
Daggasten kunnen bij de ingang van het park betaald parkeren. De prijs verschilt per park:
• Voor de parken in België: €6,- per dag.
• Voor de parken in Nederland: €6,- per dag, behalve voor De Eemhof (€7,50 per dag).
• Voor de parken in Frankrijk: €5,- per dag, behalve voor Le Lac d'Ailette (€8,- per dag) en Villages Nature® Paris (€10,- per dag).
• Voor de parken in Duitsland: gratis, behalve voor Park Bostalsee (€4,- per dag) en Bispinger Heide (€5,- per dag).

Is er in de parken gratis Wi-Fi beschikbaar?

Er is gratis standaard Wi-Fi beschikbaar in:

• Alle cottages, appartementen en de Market Dome in onze Belgische, Nederlandse en Duitse parken
• Villages Nature® Paris en alle VIP- en Exclusive cottages in onze Franse parken
• Terhills Resort

Gratis streaming Wi-Fi is beschikbaar in:

• Alle hotelkamers in België, Nederland en Duitsland
• VIP- en Exclusive cottages en appartementen in onze vakantieparken in België, Nederland en Duitsland
• Marina Suites, Boomhuizen en Woonboten in België, Nederland en Duitsland

Goed nieuws! Gratis onbeperkt Wi-Fi vanaf 6 januari 2023

Meer info

Hoe kan ik arrangementen, activiteiten en services in het park boeken?

Arrangementen, activiteiten en services kunnen worden geboekt bij de receptie of het informatiepunt van het park.

Services en activiteiten kunnen ook worden geboekt in je persoonlijke omgeving in "My Center Parcs" en in de Center Parcs-app. Activiteiten kunnen ter plaatse ook in de kiosk worden geboekt. Ontdek de app en My Center Parcs

In welke parken ontvang ik een digitale armband en waar kan ik die voor gebruiken?

In Terhills Resort, Park De Haan, Erperheide, Het Heijderbos (NL), Park Zandvoort (NL), De Eemhof (NL), De Kempervennen (NL), De Huttenheugte (NL), Het Meerdal (NL) (vanaf 24-06), Le Lac d'Ailette (F), Les Trois Forêts (F), Villages Nature® Paris (F), Les Bois-Francs (F), Le Bois aux Daims (F), Park Allgäu (D), Bispinger Heide (D) en Park Hochsauerland (D) ontvang je bij aankomst in het park een digitale armband. Met deze armband heb je toegang tot jouw accommodatie, de Aqua Mundo en kluisjes in de Aqua Mundo. Verder kun je de armband gebruiken voor de digitale vouchers voor arrangementen en activiteiten.

Wie kan ik contacteren als ik een klacht heb tijdens mijn verblijf bij Center Parcs?

Wij vinden het erg jammer dat jouw verblijf niet naar verwachting verloopt. Graag willen wij je verder helpen. Wij vragen je om naar de receptie van het park te gaan om jouw ontevredenheid te melden. Je kan ook gebruikmaken de WhatsApp service die beschikbaar is op al onze parken in België, Nederland en Duitsland (m.u.v. Parc Sandur (NL)). Wij doen ons uiterste best om goede herinneringen aan jouw verblijf te creëren.

Wie moet ik contacteren als ik na mijn verblijf een klacht over Center Parcs wil indienen?

Wij vinden het erg jammer dat wij niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. De medewerkers op het park doen hun uiterste best om het de gast het naar hun zin te maken. Toch kan het voorkomen dat je een klacht hebt. Center Parcs streeft naar tevreden gasten die aangename momenten beleven op de parken. Wij willen dan ook graag jouw klacht in behandeling nemen zodat je met een positief gevoel kan terugblikken op jouw verblijf. Wij vragen je om het klachtenformulier in te vullen. Binnen een termijn van 5 dagen ontvang je van ons een reactie.

Hoe laat moet ik uitchecken?

We verzoeken je vriendelijk om uiterlijk 10.00 uur op maandag t.e.m. zaterdag en uiterlijk 12.00 uur op zondag je sleutels of digitale armband in te leveren.

Zijn er oplaadpunten voor elektrische auto's?

In de volgende parken zijn er oplaadpunten beschikbaar om je elektrische auto op te laden.

In België:
• Park De Haan (4 stopcontacten)
• Les Ardennes (2 stopcontacten)
• De Vossemeren (4 stopcontacten)
• Erperheide (6 stopcontacten)
• Terhills Resort (6 stopcontacten)

In Nederland:
• De Eemhof (8 stopcontacten)
• Het Heijderbos (6 stopcontacten)
• Park Zandvoort (8 stopcontacten)
• De Kempervennen (9 stopcontacten)
• Port Zélande (6 stopcontacten)
• De Huttenheugte (4 stopcontacten)
• Het Meerdal (4 stopcontacten)
• Limburgse Peel (3 stopcontacten)
• Parc Sandur (6 stopcontacten)

In Frankrijk:
• Les Trois Forêts (2 stopcontacten)
• Les Landes de Gascogne (10 stopcontacten)

In Duitsland:
• Park Nordseeküste (4 stopcontacten)
• Bispinger Heide (4 stopcontacten)
• Park Bostalsee (4 stopcontacten)
• Park Eifel (4 stopcontacten)
• Park Allgäu (10 stopcontacten)
• Park Hochsauerland (4 stopcontacten)

Wat zijn de huishoudelijke regels?

Om het verblijf in het park voor alle gasten zo aangenaam mogelijk te maken, moeten gasten zich aan de gedragsregels houden die worden vermeld in het huishoudelijk reglement. Je kunt dit bij aankomst bij de receptie opvragen.

Waar vind ik informatie over de Aqua Mundo?

Toegang en openingstijden:
De Aqua Mundo (voor park Villages Nature® Paris: Aqualagon en voor Terhills Resort: Aqua Garden) is een zwemparadijs bestaande uit meerdere binnen-en buitenbaden, een golfslagbad, bubbelbaden, kinder-doe-bad, Water Playhouse, wildwaterbaan en verschillende glijbanen voor jong en oud. Onbeperkte toegang is inbegrepen bij elk verblijf of als je een dagkaart hebt gekocht en het is het hele jaar door geopend*! Je hoeft niet te reserveren om toegang te krijgen.

*Uitgezonderd in het geval van totale of gedeeltelijke sluitingen. Je kunt deze tijden terugvinden in de Center Parcs App.

Veiligheidsregels voor kinderen:
- Kinderen onder de 12 jaar moeten worden begeleid door een volwassene en blijven onder de verantwoordelijkheid van de volwassene: volwassenen moeten dus te allen tijde toezicht houden op deze kinderen.
- Kinderen die niet kunnen zwemmen moeten een zwemvest dragen. Zwemvesten voor kinderen van 1 tot 12 jaar zijn gratis beschikbaar.
- In de kleedkamers en bij de zwembaden van de Aqua Mundo zijn babyboxen aanwezig om baby's even te laten rusten: ze moeten echter te allen tijde onder toezicht van een volwassene blijven.

Wat te dragen in de Aqua Mundo?
Alle soorten zwemkleding zijn toegestaan (shorts, slips, een-of tweedelige zwemkleding, burkini, etc) en je hoeft geen badmuts te dragen.

Is er een leeftijdsgrens om toegang te krijgen tot de Aqua Mundo?
Er is geen leeftijdsgrens want er zijn zwembaden voor alle leeftijden: van het kinder-doe-bad tot het golfslagbad!
Voor de glijbanen wordt bij de ingang een minimum lengte aangegeven. Sommige activiteiten kunnen ook worden afgeraden voor bijvoorbeeld zwangere vrouwen of mensen met hartproblemen: respecteer daarom deze instructies.

Is de Aqua Mundo geschikt voor mensen met beperkte mobiliteit?
Ja, deze zwemzones zijn aangepast voor personen met een beperkte mobiliteit met kleedkamers en bredere ingangen. Bovendien beschikken alle parken over een helling om in het water te komen en over aangepaste stoelen (je moet dit bij de receptie aangeven zodat je bij de kleedkamer van stoel kunt wisselen). Er is altijd toegang tot ten minste één overdekt zwembad en een zitgedeelte.

Welke activiteiten zijn beschikbaar tegen betaling?
Je kunt ook profiteren van betaalde activiteiten voor jong en oud, zoals babyzwemlessen, sportlessen (aquagym, aquabike) etc. Je kunt deze activiteiten vooraf boeken via je persoonlijke My Center Parcs.

Is het mogelijk om te lunchen in de Aqua Mundo?
Ja, je kunt genieten van een lunch in de tropische sfeer: we hebben salades, sandwiches, snacks, Ciabatta's, desserts, drankjes, etc. Het is echter verboden om eigen eten mee te nemen voor een picknick in de Aqua Mundo.

Is er vuurwerk op oudejaarsavond?

Om de natuur te beschermen heeft Center Parcs besloten om al onze parken vuurwerkvrij te maken. Er zullen geen vuurwerkshows plaatsvinden en ook vuurwerk dat zelf is meegenomen is niet toegestaan in onze parken. Echter kunnen wij niet garanderen dat er ook daadwerkelijk geen vuurwerk te zien is tijdens je verblijf.