Vragen rondom jouw verblijf en het coronavirus Veiligheidsmaatregelen Aqua Mundo Mijn verblijf voorbereiden Mijn verblijf

Mijn verblijf

Welke documenten heb ik nodig voor het inchecken?

Voor de check-in heb je alleen je boekingsnummer en je identiteitskaart nodig.

Met een e-ticket kun je sneller inchecken. Je e-ticket is de elektronische bevestiging die je thuis alvast kunt afdrukken via Mijn Center Parcs of je kunt er een aanmaken in de app en deze bij aankomst tonen. Je e-ticket is beschikbaar zodra je je verblijf volledig hebt betaald en de gegevens van je medereizigers hebt ingevuld. Het e-ticket kan tot 48 uur voor aankomst worden afgedrukt.

Als je geen e-ticket hebt, vragen we je vriendelijk om een afdruk van je boekingsbevestiging mee te nemen.

Hoe laat kan ik inchecken?

Je kunt vanaf 16.00 uur inchecken in de Nederlandse, Duitse en Franse parken. Voor de parken in België kun je inchecken vanaf 15:00u.

Vanaf/tot hoe laat kan ik op de dag van aankomst en vertrek van de faciliteiten gebruikmaken?

Je kunt een hele dag bij Center Parcs genieten, zelfs voordat je cottage beschikbaar is of nadat je de sleutel of digitale armband voor je cottage hebt ingeleverd: je mag vanaf 10.00 uur op de dag van aankomst van alle faciliteiten in het park gebruikmaken, tenzij het park tijdelijk is gesloten voor de aanvang van je verblijf. Op de dag van vertrek vragen we je je cottage voor 10.00 uur te verlaten voor de schoonmaak, maar je mag de rest van de dag nog genieten van de faciliteiten in het park, tenzij het park tijdelijk is gesloten na het eind van je verblijf.

Waar kan ik tijdens mijn verblijf gratis parkeren?

Houd er rekening mee dat auto's en andere gemotoriseerde voertuigen officieel in de parken zijn verboden. Hierop wordt alleen een uitzondering gemaakt voor het laden en lossen van bagage op de dag van aankomst en vertrek. Er is bij de ingang van het park gratis parking beschikbaar voor alle gasten van Center Parcs.

Mensen met een lichamelijke beperking mogen echter op vertoon van hun gehandicaptenparkeerkaart hun auto voor hun cottage parkeren. Dit geldt ook voor personen met een tijdelijke lichamelijke beperking. Deze uitzondering wordt bij aankomst in het park toegekend.

Is er in de parken gratis Wi-Fi beschikbaar?

Er is gratis standaard Wi-Fi beschikbaar in:

• Alle cottages, appartementen en de Market Dome in onze Belgische, Nederlandse en Duitse parken
• Villages Nature® Paris en alle VIP- en Exclusive cottages in onze Franse parken
• Terhills Resort

Gratis streaming Wi-Fi is beschikbaar in:

• Alle hotelkamers in België, Nederland en Duitsland
• VIP- en Exclusive cottages en appartementen in onze vakantieparken in België, Nederland en Duitsland
• Marina Suites, Boomhuizen en Woonboten in België, Nederland en Duitsland

Meer info

Hoe kan ik arrangementen, activiteiten en services in het park boeken?

Arrangementen, activiteiten en services kunnen worden geboekt bij de receptie of het informatiepunt van het park.

Services en activiteiten kunnen ook worden geboekt in je persoonlijke omgeving in Mijn Center Parcs en in de Center Parcs-app. Activiteiten kunnen ter plaatse ook in de kiosk worden geboekt. Ontdek de app en Mijn Center Parcs

In welke parken ontvang ik een digitale armband en waar kan ik die voor gebruiken?

In Terhills Resort, Park De Haan, Erperheide, Het Heijderbos (NL), Park Zandvoort (NL), De Eemhof (NL), De Kempervennen (NL), De Huttenheugte (NL), Het Meerdal (NL) (vanaf 24-06), Le Lac d'Ailette (F), Les Trois Forêts (F), Villages Nature® Paris (F), Les Bois-Francs (F), Le Bois aux Daims (F), Park Allgäu (D), Bispinger Heide (D) en Park Hochsauerland (D) ontvang je bij aankomst in het park een digitale armband. Met deze armband heb je toegang tot jouw accommodatie, de Aqua Mundo en kluisjes in de Aqua Mundo. Verder kun je de armband gebruiken voor de digitale vouchers voor arrangementen en activiteiten.

Wie kan ik contacteren als ik een klacht heb tijdens mijn verblijf bij Center Parcs?

Wij vinden het erg jammer dat jouw verblijf niet naar verwachting verloopt. Graag willen wij je verder helpen. Wij vragen je om naar de receptie van het park te gaan om jouw ontevredenheid te melden. Je kan ook gebruikmaken de WhatsApp service die beschikbaar is op al onze parken in België, Nederland en Duitsland (m.u.v. Parc Sandur (NL)). Wij doen ons uiterste best om goede herinneringen aan jouw verblijf te creëren.

Wie moet ik contacteren als ik na mijn verblijf een klacht over Center Parcs wil indienen?

Wij vinden het erg jammer dat wij niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. De medewerkers op het park doen hun uiterste best om het de gast het naar hun zin te maken. Toch kan het voorkomen dat je een klacht hebt. Center Parcs streeft naar tevreden gasten die aangename momenten beleven op de parken. Wij willen dan ook graag jouw klacht in behandeling nemen zodat je met een positief gevoel kan terugblikken op jouw verblijf. Wij vragen je om het klachtenformulier in te vullen. Binnen een termijn van 5 dagen ontvang je van ons een reactie.

Hoe laat moet ik uitchecken?

We verzoeken je vriendelijk om uiterlijk 10.00 uur op maandag t.e.m. zaterdag en uiterlijk 12.00 uur op zondag je sleutels of digitale armband in te leveren.

Zijn er oplaadpunten voor elektrische auto's?

In de volgende parken zijn er oplaadpunten beschikbaar om je elektrische auto op te laden.

In België:
• Park De Haan (4 stopcontacten)
• Les Ardennes (2 stopcontacten)
• De Vossemeren (4 stopcontacten)
• Erperheide (6 stopcontacten)
• Terhills Resort (6 stopcontacten)

In Nederland:
• De Eemhof (8 stopcontacten)
• Het Heijderbos (6 stopcontacten)
• Park Zandvoort (8 stopcontacten)
• De Kempervennen (9 stopcontacten)
• Port Zélande (6 stopcontacten)
• De Huttenheugte (4 stopcontacten)
• Het Meerdal (4 stopcontacten)
• Limburgse Peel (3 stopcontacten)

In Frankrijk:
• Les Trois Forêts
• Les Bois-Francs (2 stopcontacten)
• Les Landes de Gascogne (10 stopcontacten)

In Duitsland:
• Park Nordseeküste (4 stopcontacten)
• Bispinger Heide (4 stopcontacten)
• Park Bostalsee (4 stopcontacten)
• Park Eifel (4 stopcontacten)
• Park Allgäu (10 stopcontacten)
• Park Hochsauerland (4 stopcontacten)

Wat zijn de huishoudelijke regels?

Om het verblijf in het park voor alle gasten zo aangenaam mogelijk te maken, moeten gasten zich aan de gedragsregels houden die worden vermeld in het huishoudelijk reglement. Je kunt dit bij aankomst bij de receptie opvragen.